Anti-spam beleid

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2024

Krev Dustral hecht grote waarde aan verantwoordelijke communicatie en respecteert de privacy van alle gebruikers. Dit anti-spam beleid beschrijft hoe wij omgaan met elektronische communicatie en welke maatregelen wij nemen om spam te voorkomen.

Definitie van spam

Onder spam verstaan wij ongewenste, ongezochte of ongeautoriseerde elektronische berichten, waaronder:

• E-mails verzonden zonder voorafgaande toestemming van de ontvanger
• Massale ongevraagde berichten met commerciële inhoud
• Misleidende of frauduleuze communicatie
• Berichten met verborgen afzenders of valse headerinformatie
• Herhaalde berichten na een afmeldingsverzoek

Onze verplichtingen

Krev Dustral verplicht zich tot het volgende:

• Wij verzenden alleen berichten naar gebruikers die zich vrijwillig hebben aangemeld voor onze diensten of communicatie
• Elke e-mail bevat duidelijke identificatie van de afzender
• Commerciële berichten worden als zodanig gemarkeerd
• Elk bericht bevat een werkende afmeldoptie
• Afmeldverzoeken worden binnen 10 werkdagen verwerkt
• Wij verkopen, verhuren of delen geen e-mailadressen met derden voor marketingdoeleinden

Toestemming voor communicatie

Wij verzenden berichten in de volgende gevallen:

• U heeft zich geregistreerd voor een account op ons platform
• U heeft zich aangemeld voor onze nieuwsbrief of updates
• U heeft een quiz of test afgerond en feedback gevraagd
• Wij moeten essentiële informatie verstrekken over uw account of dienstverlening
• U heeft contact met ons opgenomen en wij reageren op uw verzoek

Soorten berichten

Wij onderscheiden de volgende categorieën:

Type bericht	Doel	Afmelden mogelijk
Transactionele e-mails	Accountbevestiging, wachtwoordherstel, quizresultaten	Nee
Service-updates	Belangrijke wijzigingen in onze dienstverlening	Nee
Educatieve content	Leermaterialen, tips, nieuwe quizzen	Ja
Nieuwsbrieven	Periodieke updates over ons platform	Ja
Promotionele berichten	Nieuwe functies, evenementen, aanbiedingen	Ja

Afmeldprocedure

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie:

• Klik op de afmeldlink onderaan elke e-mail
• Wijzig uw communicatievoorkeuren in uw accountinstellingen
• Stuur een e-mail naar [email protected] met het verzoek tot afmelding
• Neem telefonisch contact op via +3243426160

Let op: transactionele e-mails en essentiële service-updates kunnen niet worden stopgezet zolang u gebruikmaakt van onze diensten.

Beveiliging en monitoring

Wij nemen de volgende maatregelen om misbruik te voorkomen:

• Monitoring van verzendfrequentie en volumepatronen
• Authenticatie van uitgaande e-mails via SPF, DKIM en DMARC
• Regelmatige controle van klachten en bouncepercentages
• Automatische verwijdering van ongeldige e-mailadressen
• Beveiliging tegen ongeautoriseerde toegang tot onze mailinglijsten

Rapportage van spam

Als u spam ontvangt die vermoedelijk van ons afkomstig is of namens ons is verzonden:

• Stuur het bericht door naar [email protected]
• Vermeld alle headerinformatie indien mogelijk
• Beschrijf hoe en wanneer u het bericht heeft ontvangen
• Wij onderzoeken elke melding en nemen passende maatregelen

Gebruik van het platform door derden

Gebruikers van ons platform mogen onze diensten niet gebruiken voor:

• Het verzenden van spam of ongevraagde berichten
• Het verzamelen van e-mailadressen zonder toestemming
• Het versturen van misleidende of frauduleuze inhoud
• Activiteiten die onze reputatie of leveringscapaciteit schaden

Overtredingen kunnen leiden tot opschorting of beëindiging van de account.

Gegevensbehoud

Na afmelding:

• Uw e-mailadres wordt verplaatst naar onze uitschrijvingslijst
• U ontvangt geen marketingberichten meer
• Wij bewaren uw afmeldstatus om toekomstige verzending te voorkomen
• Transactionele gegevens worden bewaard conform ons privacybeleid

Samenwerking met dienstverleners

Wanneer wij externe partijen inschakelen voor e-mailverzending:

• Controleren wij hun anti-spam beleid en naleving
• Eisen wij strikte verwerkerovereenkomsten
• Monitoren wij leveringsprestaties en klachtenpercentages
• Behouden wij volledige controle over verzendlijsten en inhoud

Naleving en wetgeving

Dit beleid is in overeenstemming met:

• Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• Belgische wetgeving inzake elektronische communicatie
• Internationale best practices voor e-mailmarketing
• Richtlijnen van anti-spam organisaties

Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit anti-spam beleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via:

• Publicatie op onze website
• E-mailnotificatie aan geregistreerde gebruikers
• Bijwerking van de datum bovenaan dit document

Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Voor vragen over dit anti-spam beleid of onze communicatiepraktijken:

Krev Dustral
Rue de France 65
7711 Mouscron
België

E-mail: [email protected]
Telefoon: +3243426160

Wij beantwoorden alle vragen binnen 5 werkdagen.